© Josette Laliaux
Un séjour en toute confiance

Labels et engagements

Profitez d’un séjour dans l’Auxerrois, oui, mais en toute sécurité. Découvrez ici les différents labels obtenus par l’Office de tourisme pour rendre votre expérience de visite encore meilleure. Qualité d’accueil, engagement environnemental ou préservation du patrimoine, tout est organisé pour faciliter votre découverte du territoire auxerrois.

Le Label Qualité Tourisme

Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.
Déposée par le ministère en charge du Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour les professionnels du tourisme et leurs clients, un gage de confiance.
La marque nationale « Qualité Tourisme » a été obtenue par l’Office de Tourisme de l’Auxerrois en 2009 et a été renouvelée en 2012, 2015 et 2019.

Reconnu par les visiteurs, les prestataires touristiques et les élus comme un organisme veillant à son niveau de qualité, l’Office de Tourisme de l’Auxerrois s’engage, dans le cadre du Label Qualité Tourisme à garantir :
– un accueil personnalisé ;
– une information qualifiée, claire et précise ;
– un personnel compétent et à votre écoute ;
– un lieu confortable ;
– une prise en compte de vos avis et un traitement de vos réclamations ;
– une amélioration continue des services et des prestations ;

Classement 1ère catégorie

Le classement des Offices de Tourisme garantit une cohérence et une homogénéité dans les services que les Offices de Tourisme offrent aux visiteurs des différentes destinations de vacances en France.
Mis en place par le ministère en charge du tourisme français, ce classement est composé de 3 catégories : de la catégorie I (la plus élevée) à la catégorie III.
L’Office de Tourisme de l’Auxerrois est classé catégorie I : l’office de catégorie I dispose d’une équipe renforcée et déploie une promotion d’envergure nationale ou internationale dans un bassin de consommation.

Le Label Vignobles et Découvertes

Créé en 2009, le label Vignobles & Découvertes est attribué pour une durée de 3 ans par Atout France à une destination à vocation touristique et viticole proposant une offre de produits touristiques multiples et complémentaires (hébergement, restauration, visite de cave et dégustation, musée, événement,…) et permettant au client de faciliter l’organisation de son séjour et de l’orienter sur des prestations qualifiées.

Le Label Ville et Pays d’Art et d’Histoire

L’agglomération de l’Auxerrois étendue sur 29 communes est labellisée Villes et Pays d’Art et d’Histoire depuis 1995.
Les objectifs de cette labellisation sont :
Présenter le patrimoine dans toutes ses spécificités
Sensibiliser les habitants à leur cadre de vie et inciter à un tourisme de qualité.
Initier le public jeune au patrimoine, à l’architecture et à l’urbanisme.
Accueillir le public touristique en mettant à sa disposition un programme de visites-découvertes.
Assurer la communication et la promotion du patrimoine à l’attention du plus grand nombre.
Mettre en œuvre un programme d’animation du patrimoine pour tous les types de visiteurs.

Acteurs du tourisme durable

L’Office de tourisme de l’Auxerrois s’est engagé dans le réseau Acteurs du Tourisme Durable (ATD) en 2018 afin de faire évoluer les pratiques touristiques sur le territoire.

Par un ensemble de synergies, l’Office souhaite valoriser l’Auxerrois et son engagement dans le développement durable. La stratégie touristique de l’agglomération se base sur l’itinérance et les mobilités douces pour attirer des visiteurs sensibles à la protection de l’environnement.
Adhérer à ATD signifie également se tenir informé de l’évolution des attentes des visiteurs et des nouvelles pratiques et innovations dans le secteur du tourisme durable.